O zaman şu soru ortaya çıkıyor: İçerik nerede? Henüz orada değil mi? Bu o kadar da kötü değil, imdada sahte metinler yetişiyor. Ama daha kötüsü, ya balık konserveye sığmıyorsa, ayak çizmeye çok büyükse? Ya da çok küçükse? Çok kısa cümleler, çok fazla başlık, önerilen tasarıma göre çok büyük veya çok küçük resimler veya sığsa da nedenlerden dolayı şüpheli görünüyorsa?

Bir nedenden dolayı mutsuz olan bir müşteri sorundur, nedenini tam olarak belirleyemeyen bir müşteri ise daha da kötüdür. Muhtemelen iş birliği, iletişim ve kontrol noktaları yoktu, üzerinde anlaşılmış veya gerekli ayrıntıda belirtilmiş bir süreç yoktu. Bu, baştan beri yanlış giden bir içerik stratejisidir. Eğer böyle düşünüyorsanız, ya tersi? Tasarım olmadan içeriği nasıl değerlendirebilirsiniz? Tipografi yok, renk yok, düzen yok, stil yok; yani metnin ötesine geçen, bilgi hiyerarşilerini, ağırlığı, vurguyu, dolaylı vurguları, öncelikleri, okuyucuya görsel ve duygusal olarak da hitap eden tüm o ince ipuçlarını ileten hiçbir şey yok.